Netdesk

Neden Kullanmalıyım?

Teknik Destek

- Soru sorma, taleplerin anlık takibi ve düzenli raporlanması

- Netcad uzmanlarının belirli periyotlarla ofisinizde yanı başınızda olması
‍
- Kurumunuza ve sektörünüze özel tanıdığınız ve güvendiğiniz uzmanlar ile çalışma ayrıcalığı
‍
- Hata ve geliştirme önerilerinin anlık olarak yazılım birimine aktarılması

Öğrenme Servisleri

- Kurum çalışanlarınıza özel workshop organizasyonlarının düzenlenmesi
‍
- Proje üretimine yönelik online/offline eğitim programlarına ücretsiz erişim hakkı
‍
- Proje uygulama, yardım dokümanları, video anlatımlara ve veri setlerine erişim hakkı

Yeni Özellikleri Siz Belirleyin

- Geliştirme taleplerinin yeni versiyonlarda yer alması
‍
- Taleplerinizin ne kadarının karşılandığını izleyebilme
‍
- Gerçekleştirilen çözümler ihtiyacı karşılamaması durumunda taleplerin yazılım birimine tekrar iletebilmesi

365/7/24 Talep İletimi

- Web ve Mobil ortamlarda Netcad teknik uzmanlarına erişim
‍
- iOS ve Android mobil uygulamalar ile tüm süreçleri gerçekleştirebilme

%100 Müşteri Memnuniyeti

- Düzenli olarak müşteri ile iletişim
‍
- Sürdürülebilir teknik destek talepleri ve memnuniyet takibi
‍
- Sahip olunan Netcad ürünleri ve hizmetleri hakkındaki geri bildirimlerinizin değerlendirilmesi ve raporlanması

Raporlama Sistemi

- Destek hizmet anlaşması süresince Netcad'den alınan tüm hizmetler ve ürün memnuniyetinin düzenli olarak raporlanması
‍
- İletilen soru, sorun ve taleplerin çözüm durumları ve sürelerinin düzenli olarak paylaşımı